风和日丽管理处新改版微信物业客服管理平台的员工培训推广会现场

为深入推进物业管理信息化工作，切实与经营工作融合，5月23日下午，国贸物业智能运营部在所管项目风和日丽管理处举行了新改版微信物业客服管理平台的员工培训推广会，以“互联网+物业服务”为基础架构，重点讲解微信物业客服管理平台。

培训主要针对各种系统功能模块做介绍，以及操作方法的现场演示和讲解。会上，参会员工进行了热烈的互动沟通和现场答疑。通过此次培训，让员工对该系统有进一步的了解，对后续即将面向业主和租户的上线推广活动，做好充分的积极准备工作。

国贸物业智能运营部主管彭力为大家的现场演示和讲解

新改版微信物业客服管理平台以互联网+物业服务为基础架构，注重业主和租户的使用体验，真正解决“老式物业服务”的各种痛点为前提，高效地链接物业服务和用户需求，以便捷、易用为操作核心，进行了几十项的优化改造和功能调整。其功能有：线上物业管理费缴费、停车缴费、事项查询、报事报修、投诉建议、物品放行、装修申请、通知公告、办事指南、便民服务、社区活动等。

目前，国贸物业推出的微信服务应用窗口，因“随时随地缴费便利、轻轻松松互连互动”等优点广受业主和租户的好评。截止目前，不到半年，微信物业管理费缴费注册用户已占深圳所有项目用户数44%的比列，约有5000多户注册使用，其中物业管理费缴费金额已突破人民币1000万元，微信车场缴费金额也接近人民币90万元。

新改版微信物业客服管理平台系统界面

近年来，国贸物业在公司领导班子的带领下，一直十分重视智慧物管的多元化应用和信息化建设的工作部署。随着“国贸云综合管控平台”等各种科技应用平台的建设启用、迭代完善和落地推广，正象征着国贸物业以全新姿态迈向以人为本的互联网+智慧物管时代，其平台功能在不断地深化、建设步伐在不断前进，也体现了公司信息化建设从理论到实践中的自我完善成长和进一步加速落地推广的开始。轻应用技术下多元化服务模式的逐步落地推广使用，提高了服务质量、服务效率和服务多样性，公司今年计划逐步推向全市项目和全国项目，相信我们会越做越好！

文/ 深圳国贸物业智能运营部  赵桃波

图/ 深圳国贸物业智能运营部   彭力