2010年1月1日，我司与山东省民政厅正式签署了为期一年的物业管理全委托服务合同。该项目的接管为新一年公司的拓展打响了头炮，标志着国贸物业在机关后勤服务发展道路上又迈出了坚实的一步。
　　山东省民政厅位于济南市历下区南新街1号，为重要的省直机关单位，主要负责贯彻执行国家民政工作的基本方针政策和法律法规，对省直单位所属和挂靠的民办非企业单位进行登记管理等工作。民政厅项目包括一处办公楼及六个职工宿舍区，其中办公楼建筑面积达12400平方米，宿舍分散在济南市各区，其物业使用年限较久，管理模式较为陈旧。
　　原民政厅的后勤服务工作，因种种原因一直没有得到厅领导及广大职工的普遍认可。凭借我公司广泛的知名度及管理项目的良好声誉，经厅领导实地考察审计厅等相似的物业服务项目，民政厅对我司的服务理念及管理水平作出了高度的评价，并主动联系我司，表达了合作意向。经双方友好洽谈，最终确定了该项目的服务内容，顺利签订了物业服务合同。
　　民政厅服务项目不仅涵盖了秩序维护、工程维修、绿化保洁等常规物业服务项目，我司正式接管后，更是将“酒店式物业管理”理念注入到物业服务中，增设大堂礼宾等岗位，进行24小时客户服务。正式接管后，我司还将凭借丰富的机关餐饮管理经验，初步对民政厅餐厅经营管理进行介入，同时对厅机关后勤驾驶员进行代管，真正有效解决了机关后勤机构臃肿、效率低下等问题，让业主们能更好地履行其行政职能，全身心投入到社会服务中。
　　民政厅接管工作时间紧、任务重，给我们提出了更高的要求。正式接管前，在公司李总的亲自主持下，多次召开部署会及动员会，强调管理质量及服务水平，布置接管前的人员配备及物资准备工作，给项目一线管理层鼓足士气，拧紧发条。
　　12月26日，我司与原物业公司及民政厅的对接工作正式进行，由李总统一部署、刘副总亲自挂帅，项目经理、主管人员及职能部门的同事们亲临现场组成的交接小组，分工细致，责任明确，经由刘副总为留任的原物业员工召开简短的介绍会后，大家迅速投入到交接工作中。因前期准备充分，物资设备、工作流程、遗留问题等都配备对应的人员及记录表格，所以各部门工作交接的十分顺利，利用一上午时间就完成了办公楼及宿舍区的交接。完善的员工安置计划和较为优厚的工资待遇，也吸引了大部分原物业公司的员工留守。
　　当天下午，在项目经理张毅的带领以及各项目抽调的骨干主管人员的带动下，各部门员工当即投入到正常的工作中去。大家齐心协力整顿大院环境卫生，紧张有序的进行机房设备调试检修，重新粉刷划定停车车位线，悬挂上墙文件，粘贴设备操作标示及温馨提示等。大门的礼宾岗及大堂的客服岗也第一时间树立起来，标准的车俩指挥及温馨的客户服务立即使民政厅的服务面貌焕然一新。大家纷纷表示，对我司的服务质量和管理水平充满了信心。
　　紧张的交接工作结束后，民政厅项目将投入到日常的服务工作中。实现各项工作及人员的平稳过渡、短期内迅速提升服务质量，是民政厅项目当前最为重要的目标之一。在今后的物业服务过程中，我司将借鉴以往多个省直机关的成功管理经验，励精图治，稳扎稳打，不断完善自己的服务质量，争创又一个物业服务的“精品工程”。相信我司的进驻定会给民政厅业主领导及广大职工带来全新的服务体验，让民政厅业主们放心、满意！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山东分公司 办公室